店舗スタッフの接客改善：スキル見直しチェックリスト
店舗ビジネスにおいて、接客スキルは企業の利益を左右する重要な要素となっています。顧客との直接の接触点であるスタッフ自身が高い接客スキルを持つことは、顧客満足度の向上やリピーターの増加など様々なメリットがあります。しかし、接客スキルは一朝一夕で身に付くものではなく、継続的な学習と実践が必要です
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本記事は、米国RetailNext社と共同で執筆した記事です。株式会社GRoooVEは、日本を代表するRetailNextのソリューションパートナーです。RetailNextのインストール実績数は日本国内800店舗以上、海外5店舗以上となり、RetailNextのトップパートナーとして、現在も導入数
AI技術の進化は、私たちの日常生活やビジネスのさまざまな側面に大きな変革をもたらしています。小売店舗におけるAIカメラの利用は一般的になってきましたが、ミュージックフェス、コンサート、スポーツイベント、展示会や展覧会（MICE）など、イベント運営においてもAIカメラを活用した取り組みが積極的に行
現代社会において、AI技術があらゆるビジネスにおいて革新的な変化をもたらしています。昨今はAIカメラの利用も広がり、防犯、監視、検知、人物認識といった多様な用途で活用されています。本記事では、AIカメラの市場規模や成長率とその理由、そしてAIカメラが普及している物流業界や小売ビジネスにおける
我々の日常生活に欠かせない存在となっている、便利なコンビニエンスストア。近年のデジタル化の加速、生産年齢人口の減少、顧客ニーズやワークスタイルの変化などにより、コンビニエンスストアに求められる役割や店舗のあり方も変化しています。その背後で、売上実績、顧客情報、販売動向などのデータが、消費者の
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国内外に多くのファンを持つ中古品販売チェーン、ブックオフ（BOOKOFF）およびハードオフ（HARD OFF）ですが、先日、複数の店舗で「架空取引」や「内引き」など、従業員や店長の不正行為が発覚したというニュースが報じられました。現在も専門家による調査が進められていますが、企業内部の不正行為は、
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世界の小売業界は、市場の拡大、新たなビジネスモデルの登場、デジタル化の進行といった要因により、絶えず変化し続けています。こうした変化は、小売企業のみならず、消費者や関連産業にも大きな影響を与えています。そこで本レポートでは、2024年の世界の小売業売上高ランキングや、業種