動線・カスタマージャーニー分析に関する記事一覧

前回のシステム・機能紹介ブログでは、スタッフのパフォーマンスについてお話ししました。今回は、来店客の興味関心度をエリア（場所・ゾーン）別に数値化する方法についてご紹介したいと思います。スタッフのパフォーマンス改善が、主にコスト削減による全体の利益向上を目的としていたのに対し、来店客の興味

クレーンゲームなどを設置している、アミューズメント施設の事例です。業種アミューズメント施設課題点来場者のゲームセンター内での移動経路や各ゲーム機の利用頻度などを把握し、店内のレイアウトや接客における課題を拾い上げたい。取り組み環境構築計60台のセンサーを設置（

海外菓子ブランドの日本における小売展開の事例です。店舗での売上向上を目的に、「来店客・スタッフ動線の見える化」「POSレジ連携」「来店客の属性調査」を実施しました。業種菓子ブランド課題点来店客の購買率や購買客1人当たりの平均客単価を上げたいが、明確な改善策を打ち出せない。

国内物流センター直営所におけるケーススタディです。店内のパフォーマンス向上を目標に「店内レイアウト検証」「来店客/スタッフ動線視覚化」を行いました。業種国内物流センター直営所課題点お客様をお待たせしない「理想の標準パターン」を作り、ブラッシュアップすべき課題を確認することで、

動線・カスタマージャーニー分析